Remboursement & Retour

Votre confiance est le fondement de notre boutique. C’est pourquoi nous avons développé une politique de retour et de remboursement « Protection Maximale », transparente et équitable, pour vous accompagner en toute situation. Notre objectif est de résoudre tout litige avec célérité et impartialité.

Cette politique prend en charge tout article défectueux, endommagé pendant la livraison ou expédié par erreur. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un problème via notre formulaire en ligne. Pour toute réclamation, il est impératif de nous fournir des photographies détaillées ou une vidéo explicite mettant en évidence le défaut ou l’erreur. Ces preuves sont indispensables pour traiter votre dossier efficacement.

Une fois votre demande acceptée, nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite. Veillez à réemballer l’article soigneusement pour son retour. À son arrivée dans notre entrepôt, nous procédons à une vérification approfondie sous 72 heures maximum.

Vous avez le choix entre un échange pour l’article correct, un avoir d’une valeur équivalente, ou un remboursement intégral. Le remboursement, s’il est retenu, inclut le prix de l’article et les frais de port initiaux. Il est traité sous 5 jours ouvrables et apparaît sur votre compte selon les délais de votre banque.

Les retours pour changement d’avis sont acceptés sous 14 jours. Les articles doivent être en parfait état, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement se limite au prix de l’article, les frais de port initiaux n’étant pas remboursés.